Ligar 112

Que informação deve dar à pessoa que atende a chamada de emergência?

Deve informar:
· O tipo de situação (doença, acidente, parto, etc.);
· A gravidade aparente da situação;
· O número, o sexo e a idade aparente das pessoas a necessitar de socorro;
· As queixas principais e as alterações que observa;
· O número de telefone do qual está a ligar;
· A localização exacta e, sempre que possível, pontos de referência;
· A existência de qualquer situação que exija outros meios para o local, por exemplo, libertação de gases, perigo de incêndio, etc.

Deve falar calmamente, de forma simples e clara.
Desligue apenas quando o operador indicar.
É importante lembrar que o 112 é o Número Europeu de Emergência, sendo comum, para além da saúde, a outras situações, tais como incêndios, assaltos, etc.

80% das chamadas diárias feitas a partir do Número Europeu de Emergência são falsas:
- Pneus furados;
- Pin do telemóvel;
- Dor de dentes;
- Dizer nomes obscenos.